Loại tài liệu: Sách
Quản trị kinh doanh dịch vụ - Từ góc nhìn Marketing / Hà Nam Khánh Giao, Ao Thu Hoài, Phạm Quang Vinh. - Hà Nội: Thông tin và Truyền thông , 2019. - 465tr. : minh hoạ ; 24cm.
Thông tin tài liệu |
Giá tiền |
165000 |
Mã ngôn ngữ |
vie |
Chỉ số phân loại DDC |
658.8/ GIA |
Nhan đề tài liệu |
Quản trị kinh doanh dịch vụ - Từ góc nhìn Marketing / Hà Nam Khánh Giao, Ao Thu Hoài, Phạm Quang Vinh |
Xuất bản, phát hành |
Hà Nội: Thông tin và Truyền thông , 2019 |
Mô tả vật lý |
465tr. : minh hoạ ; 24cm. |
Tóm tắt / chú giải |
Cung cấp kiến thức tổng quan về quản trị dịch vụ; chất lượng dịch vụ; kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ; quản trị phức hợp marketing dịch vụ; quản trị giá - phí dịch vụ; quản trị hoạt động động truyền thông dịch vụ; quản trị hệ thống phân phối dịch vụ; quản trị quá trình cung cấp dịch vụ; quản trị nhân lực tạo lợi thế cạnh tranh dịch vụ; quản trị môi trường cung cấp dịch vụ; quản trị năng lực và nhu cầu; tổ chức dịch vụ hướng đến khách hàng; xây dựng tổ chức dịch vụ đẳng cấp toàn cầu |
Chủ đề |
Kinh doanh |
Chủ đề |
Marketing |
Chủ đề |
Quản trị dịch vụ |
Chủ đề |
Tiếp thị |
Tác giả bổ sung |
Ao, Thu Hoài |
Tác giả bổ sung |
Phạm, Quang Vinh |
Ký hiệu kho |
CK |
Ký hiệu kho |
Chuyên Khảo. CK.0000079397 |
Ký hiệu kho |
Trung tâm học liệu. CK.0000079399,CK.0000079398,CK.0000079397 |
Kho | Số ĐKCB | Trạng Thái |
Chuyên Khảo | CK.0000079397 |
Trong kho sẵn sàng cho mượn
|
Chuyên Khảo | CK.0000079398 |
Trong kho sẵn sàng cho mượn
|
Chuyên Khảo | CK.0000079399 |
Trong kho sẵn sàng cho mượn
|